WERDEN SIE TEIL UNSERES TEAMS!

Unser Team Fieldservice betreut Kunden remote und vor Ort (Osnabrück, Braunschweig und Umgebung). Unsere Leistungen sind die Betreuung von Hardware (Desktop, Mobile Devices, Drucker etc.) sowie Installation und Update von Software, größtenteils über eine zentrale Softwareverteilung und ein Updatemanagement.

Das erwartet Sie

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung des 12-köpfigen Teams inkl. Einsatzplanung
  
• Sie verantworten die Erbringung und Weiterentwicklung der Services (insbesondere MDM, Softwareverteilung und Paketierung)
  
• Sie kümmern sich um die Steuerung und Optimierung der operativen Prozesse inkl. standortübergreifender RollOut-Abläufe und Planung
  
• Sie bewerten die Tickets aus dem ITSM-Tool bezüglich der Einhaltung der SLAs
  
• Sie übernehmen die Projekt-, Beratungs- und Schnittstellenfunktionen zu Kunden und internen Servicebereichen
  
• Sie verantworten die ordnungsgemäße Lagerverwaltung der Assets
  
• Sie entwickeln ITIL-Standards weiter und setzen diese gemeinsam mit dem Team um
  

Das bringen Sie mit

• Idealerweise verfügen Sie über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• Sie konnten schon mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkten in den dargelegten Aufgabenbereichen sammeln
  
• Sie zeigen die Bereitschaft, bestehende Prozesse und Standards zu hinterfragen und unter Berücksichtigung der ITIL-Kernprozesse zu optimieren
  
• Sie besitzen ein hohes Maß an analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten sowie eine selbständige Arbeitsweise
  
• Unternehmerisches Denken und Handeln zeichnen Sie aus
  
• Sie beweisen sehr gutes Organisationstalent auch unter hoher Belastung
• Sie legen eine sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit an den Tag und können Ihre Kenntnisse im Eskalationsmanagement unter Beweis stellen
  
• Spaß an der professionellen und serviceorientierten Zusammenarbeit mit unseren Kunden runden Ihr Profil ab
  

Langfristigkeit wird bei uns gelebt – Ihre Perspektiven

• Spielraum und Eigenverantwortung: Verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, flachen Hierarchien, Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung
  
• Individuelle Förderung: Fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele
  
• Zuverlässigkeit und Kontinuität: Wertebasierte Unternehmensführung, zukunftssicherer Arbeitsplatz sowie langfristige Perspektiven
  
• Motivierendes Arbeitsumfeld: Flexible, den persönlichen Bedürfnissen angepasste, Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle (Gleitzeit, HomeOffice nach Absprache) sind für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von Bike-Leasing, betrieblicher Altersvorsorge sowie von spannenden Firmen- und Teamevents.
  

WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG - PRÄFERIERT ÜBER UNSER KARRIEREPORTAL

Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren:
Tel.: 0541 9631-145 oder per Mail bewerbung@itebo.de