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Mitarbeiter IT-Service-Desk (m/w/d)

an unserem Standort in Osnabrück
Stellen-ID: 19/06-4601

 
In einem klasse Team im Rechenzentrum der ITEBO-Unternehmensgruppe betreust Du als Mitarbeiter IT-Service-Desk (m/w/d) ein spannendes und zugleich herausforderndes Aufgabenspektrum.

Das erwartet dich

  • Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Aufgaben und Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
  • Erfassung und Dokumentation der Aufgaben und Störungen in einem Ticketsystem
  • Erstlösung der IT-Störungen nach ITIL-Vorgabe
  • Weiterleitung und Verfolgung der Aufgaben und Störungen an den 2nd und 3rd Level Support
  • Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)
  • Übernahme von Ruf- und Wochenendbereitschaft
  • Bereitschaft zum Einsatz bei Kunden vor Ort

Das bringst du mit

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Informationstechnischer Assistent bzw. eine vergleichbare technische Ausbildung, gerne auch Berufsanfänger
  • Du besitzt gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich
  • Du verfügst über einen sicheren Umgang mit Microsoft Windows und Office
  • Du hast Kenntnisse im Bereich Microsoft Server (von Vorteil)
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrung im IT-Service-Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung mit
  • Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team sind für Dich selbstverständlich
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt runden Dein Profil ab

Das bieten wir

Flexible, den persönlichen Bedürfnissen angepasste Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle (Gleitzeit, HomeOffice) sind für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von Bike-Leasing, betrieblicher Altersvorsorge sowie von spannenden Firmen- und Teamevents.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung - PRÄFERIERT ÜBER UNSER KARRIEREPORTAL

Bei Fragen kannst Du uns gerne kontaktieren:
Tel.: 0541 9631-145 oder per Mail bewerbung@itebo.de

Die ITEBO Unternehmensgruppe
ist ein leistungsfähiges IT-Beratungs- und Systemhaus mit Standorten in Osnabrück und Braunschweig. Bei uns arbeiten über 200 hoch qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit ihrem Engagement unsere Kunden aus den Bereichen Kommunen, Kirchen, Krankenhäusern, karitativen Einrichtungen und mittelständischen Unternehmen erfolgreich unterstützen.

Der Mensch steht im Mittelpunkt!
Die wichtigste Ressource unseres Unternehmens sind unsere Mitarbeiter. Unterschiedlichste Werdegänge und vielfältige Talente prägen unsere offene Unternehmenskultur. Wir leben mit Leidenschaft und Begeisterung unsere langjährige Erfolgsgeschichte.

Weitere Stellenangebote findest Du hier: karriere.itebo.de

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